Preguntas frecuentes
En MagnoliaNoir, queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Por eso, hemos reunido las preguntas más comunes para ayudarte con cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, discreción y más. Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos en hola@magnolianoir.com.
En MagnoliaNoir, nos especializamos en cosmética erótica y artículos de placer. Ofrecemos:
- Aceites de masaje, lubricantes y cosmética íntima.
- Juguetes de placer para todos los gustos y necesidades.
- Kits para parejas y productos innovadores para disfrutar al máximo.
- Lencería sensual y accesorios.
Todos nuestros productos están diseñados para mejorar tu bienestar y placer con la más alta calidad.
Sí, absolutamente. Garantizamos envíos 100% discretos:
- El paquete es completamente neutro, sin logotipos ni referencias a MagnoliaNoir o al tipo de productos.
- El remitente aparecerá con un nombre genérico (como «MN Tienda»).
- No se incluye ninguna información que revele el contenido del pedido.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero generalmente ofrecemos:
- Envíos estándar: 2-5 días hábiles.
- Envíos express: 1-2 días hábiles.
Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue a tiempo.
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto está defectuoso.
- Recibiste un artículo equivocado.
En estos casos, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en hola@magnolianoir.com. Nuestro equipo te ayudará a gestionar el cambio o reembolso.
Entendemos que elegir puede ser difícil si es tu primera vez. Te recomendamos:
- Leer las descripciones detalladas en cada producto.
- Revisar las opiniones de otros clientes (si están disponibles).
- Consultar nuestras guías de compra o categorías específicas, como productos para principiantes o parejas.
Si tienes dudas, no dudes en escribirnos. Nuestro equipo estará encantado de asesorarte.
Ofrecemos métodos de pago seguros y confidenciales:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).
- PayPal.
- Transferencia bancaria (opcional, dependiendo de tu ubicación).
En el extracto bancario, el cargo aparecerá con un nombre genérico para garantizar tu privacidad.
Sí, nuestra tienda está diseñada para ofrecer una experiencia de compra completamente segura:
- Contamos con un certificado SSL para proteger tus datos personales y financieros.
- Trabajamos con plataformas de pago confiables y reconocidas.
- Nunca compartimos tu información personal con terceros, salvo lo necesario para procesar tu pedido (como empresas de mensajería).
Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu pedido llega en mal estado o incompleto:
- Escríbenos a hola@magnolianoir.com indicando tu número de pedido.
- Adjunta fotos del producto dañado o del paquete recibido.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución, ya sea el reemplazo del producto o un reembolso.
Sí, en MagnoliaNoir contamos con una selección de cosmética erótica vegana y libre de crueldad animal. Esta información está indicada en las descripciones de los productos para facilitar tu elección.
¡Por supuesto! Queremos que disfrutes al máximo de tu compra. Ofrecemos:
- Guías prácticas en nuestro sitio web.
- Atención personalizada a través de nuestro correo electrónico o redes sociales.
No dudes en preguntarnos cualquier duda sobre seguridad, limpieza o uso.
